Condições do serviço

1. Quem oferece

Contraponto — Curadoria Afetiva, oferecido por 57.863.018 KARINE MALVIK DAS NEVES, CNPJ 57.863.018/0001-34. Endereço: Rua 72, nº 223, Quadra C16, Lote 12/15, Sala 1507, Edifício QS, Jardim Goiás, Goiânia/GO, CEP 74805-480. Contato de atendimento: WhatsApp (62) 99112-0400 e suporteinstitutomalvik@gmail.com.

2. O que é o serviço

Uma leitura individual e assíncrona de uma dúvida afetiva pontual. Você pode apresentar uma pergunta central e, após orientações e consentimento, enviar texto ou print de uma conversa anterior com IA. A devolutiva é feita em áudio de até 10 minutos. Depois dela, você tem direito a uma pergunta de réplica, respondida em áudio de até 3 minutos no mesmo dia, para perguntas recebidas até as 18h. Perguntas recebidas depois desse horário são respondidas no dia seguinte. O atendimento pelo WhatsApp funciona de segunda a domingo, das 8h às 18h.

O serviço oferece reflexão e perguntas para ampliar perspectiva. Ele não decide pela pessoa, não garante resultado em relacionamentos, não faz diagnóstico e não substitui psicoterapia, atendimento médico ou resposta emergencial.

3. Triagem e envio

A triagem ocorre antes do pagamento. O primeiro contato deve conter apenas informações básicas de elegibilidade e interesse no plano. Não envie prints ou detalhes íntimos no primeiro contato ou no checkout. Depois do pagamento e das orientações, você envia a pergunta e o material pelo mesmo WhatsApp de atendimento, e a devolutiva em áudio chega por lá. Caso a demanda não seja adequada ao formato, a contratação não será encaminhada.

4. Preços e entregas

• Primeiro Contraponto: R$ 37,00, pagamento único, válido uma vez por pessoa.
• Contraponto Avulso: R$ 74,90 por nova leitura, pagamento único e sem recorrência.
• Contraponto Mensal: R$ 247,00 por mês, cobrança recorrente, com até quatro leituras por ciclo mensal e no máximo uma por semana.

Cada leitura cobre uma pergunta central, um áudio individual de até 10 minutos e uma pergunta de réplica, respondida em áudio de até 3 minutos. A devolutiva é enviada em até 48 horas úteis após o recebimento completo do material e do pagamento confirmado. A contagem considera dias úteis no Brasil, excluindo finais de semana e feriados aplicáveis.

A assinatura só começa quando escolhida expressamente no checkout próprio. Comprar a primeira experiência não ativa cobrança recorrente. O valor e a periodicidade da assinatura devem estar destacados no checkout da Kiwify. As leituras disponíveis valem para o ciclo mensal correspondente; leituras não utilizadas não acumulam para o ciclo seguinte.

5. Cancelamento e arrependimento

Pedidos de suporte, cancelamento e arrependimento podem ser feitos pelo WhatsApp de atendimento. Nas contratações online, será respeitado o direito de arrependimento de sete dias previsto no Código de Defesa do Consumidor, conforme a legislação aplicável. A Kiwify também oferece ao comprador um meio de gerenciar e cancelar a assinatura para evitar cobranças futuras.

O cancelamento da assinatura interrompe renovações futuras. As leituras do ciclo já pago permanecem disponíveis até o fim desse ciclo, respeitado o limite de uma por semana; depois expiram. Cancelamento e reembolso são procedimentos distintos.

6. Privacidade e cuidados

As informações recebidas são usadas para triagem, prestação do serviço e administração da contratação, conforme o aviso de privacidade. Ao enviar material sobre terceiros, remova identificadores desnecessários. O Contraponto não atende situações de risco imediato ou emergência.